На конференции StartUp Village Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока ВТБ, заявил, что до 50% клиентов крупных банков к 2027 году будут получать услуги с использованием нейрокогнитивных технологий. Эти технологии позволят повысить уровень персонализации коммуникаций и кастомизации банковских продуктов.
На конференции StartUp Village Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока ВТБ, заявил, что до 50% клиентов крупных банков к 2027 году будут получать услуги с использованием нейрокогнитивных технологий. Эти технологии позволят повысить уровень персонализации коммуникаций и кастомизации банковских продуктов.
Безбогов отметил, что нейрокогнитивные технологии могут трансформировать не только клиентские сервисы, но и улучшить качество работы сотрудников. По его данным, до конца 2025 года технологии коснутся каждого второго сотрудника банка, что поможет создать благоприятный климат в командах и найти новые форматы нематериальной мотивации.
Технологии позволяют анализировать реакции мозга пользователей на различные предложения, что помогает компаниям лучше понимать предпочтения клиентов. ВТБ подписал соглашение с НИУ ВШЭ о совместных исследованиях в области нейротехнологий, направленных на адаптацию и развитие человека в изменяющейся среде.
Свежие комментарии